Como Aliar sua Estratégia de Marketing Digital à LGPD
Essas diretrizes devem ser seguidas em diversas situações, e o marketing digital não é uma exceção. O manuseio de dados pessoais é essencial para a segmentação e personalização de campanhas, que são pilares fundamentais para o alcance e os resultados dessas ações.
Nessa perspectiva, o texto de hoje irá abordar aspectos legais que devem ser observados durante todo esse processo.
Garantindo o Consentimento
Um dos requisitos que devem estar presentes neste processo é o consentimento do titular (aquele a quem as informações pertencem), sendo ele indispensável, na maioria dos casos, para o tratamento dos dados coletados.
É fundamental que o consentimento seja obtido de forma explícita, informada e documentada, permitindo que o titular tenha completa ciência do que está concedendo.
Nesse mesmo sentido e objetivo, é fundamental que as políticas de privacidade sejam claras, objetivas e acessíveis.
Coleta e Tratamento de Dados
Nome, e-mail e histórico de navegação são exemplos das principais informações coletadas e tratadas para aprimorar as campanhas de marketing digital.
A LGPD impõe determinadas obrigações para esses processos, destacando-se entre elas, a transparência na coleta, a segurança no armazenamento e o direito de acesso pelos proprietários dos dados.
Além disso, a legislação exige ainda que as informações sejam tratadas exclusivamente para os fins especificados pelo titular, garantindo que apenas aquelas realmente necessárias sejam coletadas.
Uso de Dados na Segmentação, Personalização e Compartilhamento
Quando de acordo com o que dispõe a LGPD, a segmentação e personalização de campanhas de marketing podem melhorar a experiência do usuário, ao mesmo tempo que protegem sua privacidade.
Para isso, é essencial que, ao compartilhar dados com parceiros, sejam adotadas medidas proativas para garantir essa conformidade.
Exemplos dessas medidas são:
- Elaboração de contratos que assegurem o cumprimento das exigências da LGPD e evitem o uso indevido das informações;
- Criptografia e anonimização de dados;
- Treinamento e capacitação dos colaboradores necessários; e
- Monitoramento contínuo e gestão de incidentes.
Quais são as Consequências do Descumprimento?
A violação da LGPD pode resultar em multas significativas para a sua empresa e, ainda pior que isso, sanções que podem prejudicar a sua reputação perante os clientes.
Imagine, por exemplo, que uma instituição bancária tenha um vazamento de dados. Você ainda confiaria seus dados a essa empresa?
Para evitar situações como essa, é crucial adotar uma postura ativa e seguir as regras de segurança da informação, revisando suas estratégias de marketing e todos os processos por trás destas.
O compromisso ético e transparente no uso dos dados é fundamental para o sucesso sustentável do seu negócio.
Ao proteger os direitos dos titulares de dados e aplicar práticas responsáveis de coleta e uso de informações, as empresas evitam penalidades e constroem uma reputação sólida e confiável no mercado.
